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COVID-19 이후 가장 큰 대표적인 생활 변화는 사회활동의 대부분이 비대면으로 전환되는 것입니다. 은행에서의 비대면화, 교육 분야의 비대면 수업, 재택 근무 등 다양한 분야에서 비대면 방식이 증가하고 있습니다. 그러나 이러한 급격한 사회 변화에 기술과 인프라가 따라잡지 못하고 있으며, 비대면 환경을 효율적으로 활용할 수 있는 수단도 부족한 상황입니다. 따라서 우리는 사전에 비대면을 통한 고객이나 구성원들의 행동을 이해함으로써 범용적인 비대면 품질을 확보해야 합니다. 이에 아이엠토라는 언택트 시대의 비대면 고객 행동을 준실시간으로 분석하여 즉각적인 정책, 보고 및 대응을 가능하게 하는 솔루션으로 역할을 수행합니다.
인재매칭 에디션
인사가 만사라는 말이 있을 정도로 인사 관리는 회사 차원에서 매우 중요하면서도 어려운 과제입니다. KB 인재 추천 시스템은 이러한 문제를 해결하기 위해 개발되었습니다. 이 시스템은 부서장에게 부서에 적합한 맞춤 인재를 추천해주고 직원들에게는 원하는 직무와 부서를 탐색하여 자신이 하고 싶어 하는 일을 할 수 있는 기회와 개인 맞춤 커리어패스를 구상할 수 있도록 도움을 줍니다. 다시 말해, 인재 추천 시스템은 적재적소에 인재를 배치하여 인재 활용을 최적화하는 가이드 역할을 수행합니다.
고객 행동 분석 에디션
고객 행동 분석 에디션은 국민 은행의 인터넷 뱅킹과 다양한 채널(app)의 사용자 로그를 상세히 기록하고 신속하게 적재하여 마케팅 부서와 데이터 분석팀이 고객 행동 결과를 유추하고 사실을 확인할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 정책을 디자인하고 잘못된 부분을 식별하여 최종적으로는 비대면 환경을 확대하고 MOT을 발견할 수 있게 됩니다.
유사범죄/용의자 추천 에디션
유사 범죄/용의자 추천 에디션은 첨단 범죄 추적 시스템으로, 특정 수법 카테고리의 경우 범죄자와 피해자의 관계 및 범죄자들의 계층도를 분석하고 법원이나 교도 기관의 기록을 트랜잭션 로그로 저장하여 새로운 범죄 발생 시 유사한 범죄나 용의자들을 추천합니다. 이러한 추천 시스템을 통해 수사관들은 심증이나 베테랑들의 경험에 의존하는 수사 관행을 조금 더 객관적이고 체계적으로 수행할 수 있도록 도와줍니다.